Obowiązek informacyjny serwisów www

Jak chronimy Twoje dane osobowe?

ENERGA-OBRÓT S.A., właściciel serwisów www.energa.pl oraz www.24.energa.pl (dalej: „Serwisy”), dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osób korzystających z usług oferowanych w Serwisach. W celu realizacji zasady zgodnego z prawem, rzetelnego i przejrzystego przetwarzania Twoich danych osobowych podczas korzystania z naszych usług stosujemy niniejszą politykę prywatności.

Kto jest Administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest ENERGA-OBRÓT S.A. z siedzibą przy Al. Grunwaldzkiej 472, 80-309 Gdańsk, w zakresie sprzedaży energii elektrycznej.

Jak skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych?

Z Inspektorem Ochrony Danych możesz skontaktować się:

• elektronicznie: iod.energa-obrot@energa.pl
• korespondencyjnie: na adres siedziby Administratora.

W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w celu realizacji usług drogą elektroniczną, w tym:

1. Założenia Konta oraz uwierzytelniania Użytkownika. W tym celu przetwarzamy dane osobowe podane przez Ciebie w formularzu rejestracyjnym. Dane te są również przetwarzane w celu umożliwienia korzystania z funkcjonalności konta użytkownika, w tym dostępu do informacji dotyczących zawartych umów oraz realizacji usług samoobsługowych udostępnianych w Serwisach.
2. Celach statystycznych, w celu ułatwienia korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisów oraz zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego.
3. Rozpatrywania skarg i wniosków oraz udzielania odpowiedzi na pytania. W tym celu możemy przetwarzać dane osobowe podane przez Ciebie w Profilu Konta lub formularzu zgłoszeniowym, dane dotyczące korzystania z naszych usług będące przyczyną zgłoszenia, a także dane zawarte w dokumentach załączonych do zgłoszenia.
4. Badania satysfakcji ze świadczonych przez nas usług. W tym celu przetwarzamy dane osobowe obejmujące odpowiedzi udzielone w ankietach i formularzach wykorzystywanych do badania satysfakcji.
5. Prezentowania naszych produktów i usług, jeżeli jesteś naszym klientem, do czasu wniesienia sprzeciwu, a jeżeli nie jesteś naszym klientem - na podstawie wyrażonej zgody.

Na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane osobowe?

1. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenia Konta Użytkownika, uwierzytelniania, zapewnienia dostępu do funkcjonalności Serwisów oraz realizacji usług samoobsługowych, jest niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Podstawą przetwarzania danych w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów oraz przeciwdziałania nadużyciom jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
2. Podstawą przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
3. Przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach marketingowych podmiotów trzecich odbywa się na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych w celu rozpatrywania zgłoszeń, skarg i wniosków oraz udzielania odpowiedzi na pytania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu obsługi użytkowników Serwisów i prowadzeniu komunikacji z osobami kierującymi zapytania.

Czy podanie danych osobowych jest dobrowolne?

Podanie danych wymaganych do korzystania z Serwisów jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcjonalności Serwisów.

Przez jaki czas będziemy przetwarzać Twoje dane?

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji poszczególnych celów przetwarzania:

1. W zakresie realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną - przez okres ich świadczenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
2. W zakresie realizacji umowy - przez okres jej obowiązywania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. W zakresie wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze - przez okres wymagany odpowiednimi przepisami prawa.
4. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody - do czasu jej wycofania.
5. W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora - do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu.
6. Dane zapisane w plikach cookies przetwarzane będą przez okres określony w ich parametrach lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Komu przekazujemy Twoje dane osobowe?

Dostawcy usług

Przekazujemy Twoje dane osobowe dostawcom usług, z których korzystamy przy prowadzeniu Serwisów. Dostawcy ci, zależnie od uzgodnień umownych i charakteru współpracy, przetwarzają dane osobowe jako podmioty przetwarzające działające na nasze polecenie lub jako odrębni administratorzy danych. Dostarczają nam między innymi rozwiązania informatyczne, systemy komunikacji elektronicznej, narzędzia analityczne oraz wsparcie dla funkcjonowania poszczególnych funkcjonalności Serwisów.

Organy państwowe

Przekazujemy Twoje dane osobowe uprawnionym organom państwowym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub otrzymamy prawnie skuteczne żądanie, w szczególności od jednostek organizacyjnych prokuratury, Policji, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Jak długo przechowujemy dane osobowe użytkowników nieposiadających konta w Serwisach?

Dane osobowe użytkowników nieposiadających Konta w Serwisach przechowujemy przez okres odpowiadający cyklowi życia plików cookies zapisanych na ich urządzeniach.

W jakim zakresie możesz złożyć do nas wniosek dotyczący Twoich danych osobowych?

Masz prawo do:

1. sprostowania swoich danych;
2. usunięcia danych przetwarzanych bez podstawy prawnej lub umieszczonych w Serwisie;
3. żądania ograniczenia przetwarzania danych;
4. uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz otrzymania ich kopii;
5. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli zgoda była podstawą przetwarzania;
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
7. przenoszenia danych do innego administratora.

Zakres każdego z powyższych praw oraz sytuacje, w których można z nich skorzystać, wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

Jak możesz zgłaszać do nas skargi, zapytania i wnioski dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych?

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W jaki sposób zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych?

Serwisy wykorzystują szyfrowaną transmisję danych podczas korzystania z ich funkcjonalności, w szczególności podczas rejestracji i logowania do Konta użytkownika. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów oraz rozliczalności działań użytkowników możemy przetwarzać informacje dotyczące logowania do Serwisów, adres IP, informacje o urządzeniu oraz historię operacji wykonywanych w Koncie użytkownika.

Czy profilujemy?

Nie dokonujemy profilowania Twoich danych osobowych oraz nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływające.